顾客质疑福悦翔食府“打折”广告误导消费
作者：sdadu 行业新闻来源：本站原创 点击数： 更新时间：2008-6-3
“二楼大厅6.8折后吃100元送50元”，这是雨花亭福悦翔食府打出的一则吸引人的广告。昨晚７时许，市民肖小姐和朋友来到这家饭店吃饭，结账时却并不是6.8折，而是8折多，原来饭店方只对小菜打折。
就此，长沙市12315工作人员表示将进行调查。
福悦翔食府位于雨花亭沃尔玛购物广场对面，昨晚8时许，记者来到店前，大门旁边有块醒目的牌子：“二楼大厅6.8折后吃100元送50元”。此外，一楼大厅内、二楼门口均有“二楼大厅6.8折后吃100元送50元”的广告。
肖小姐拿着一张折后188元的发票告诉记者，晚上7时30分，她和朋友路过这里，看见福悦翔食府“打折”的诱人广告，两人决定到该饭店吃饭。落座后，肖小姐特意问了2楼迎宾小姐是不是全单打折，迎宾小姐告诉她大厅消费确实是6.8折。连问2次都得到6.8折的答复后，肖点了油豆腐烧肚条、招牌水煮鳙鱼头、青椒炒水鱼等6个菜和鲜榨西瓜汁。饭后两人一结账，发现原价是228元，按6.8折肖小姐算了一下，要155元，而服务员称要188元。
“不对啊，明明说的是6.8折。”肖小姐提出疑问，后一楼面经理杨某在收银小票上注明：鱼头、水鱼、纸巾等不打折，其它的6.8折。
虽然肖小姐领到了一张“吃100元送50元”的消费券，但她还是不满意，觉得福悦翔食府有欺诈嫌疑。
记者找到了福悦翔食府。“这是宣传活动，活动解释权归饭店。”一楼面主管指着2楼大厅外的细则告诉记者，另一个楼面经理杨女士说，海鲜、酒水不打折，是很多饭店的通常做法，他们并没有欺诈顾客。
长沙12315专家李进田认为，该饭店的广告词很容易误导顾客，一般情况下，海鲜都是特价菜，但饭店应该注明酒水和海鲜除外；至于最终解释权归饭店，那是霸王条款，此前已经被中消协批评过，他们将对此进行调查。